Проведение видео опросов

Что такое видео-опросы и зачем их использовать?

Видео-опросы - горячая тема в индустрии маркетинговых исследований прямо сейчас, но что именно?

Проще говоря, видео-опросы - это:

Структурированные онлайн-анкеты, предназначенные для предоставления качественной обратной связи в виде записанных видеоответов на каждый вопрос.

Видео-опросы во многом похожи на традиционные онлайн-опросы с той заметной разницей, что ответы на каждый вопрос опроса даются респондентами, записывающими видеоответы, а не устанавливающими флажки и/или вводящими свои ответы в тексте.

Также как и в традиционных текстовых опросах, исследователь заранее определяет свою анкету и вводит вопросы в программное обеспечение для видеонаблюдения. Затем респонденты проходят через анкету по одному вопросу за раз (в том порядке, в котором их разместил исследователь), записывая видеоответы на каждый вопрос по ходу опроса.

Поскольку ответы представлены в виде записанных видеоответов, то видео-опросы идеально подходят для качественных исследований, когда вы ищете исследовательские, открытые отзывы по заданной теме, хотя вы можете получить некоторые «легкие» количественные данные, задав вопрос на закрытые вопросы и использование видеоответов, чтобы респонденты объяснили, «почему» они выбрали свой вариант ответа.

Видео-опросы имеют много преимуществ по сравнению с более «традиционными» методами личного качественного исследования, в том числе:

• Скорость - проведение личного исследования может занять недели или месяцы, в то время как видео-опросы могут фиксировать результаты в течение нескольких дней (а иногда даже минут/часов).
• Снижение предвзятости - личные качественные методы страдают от ряда предубеждений, включая групповое мышление (в случае фокус-групп), предвзятость наблюдателя, предвзятость интервьюера, предвзятость социальной желательности и многое другое...  Видео-опросы значительно уменьшают (и даже устраняют) эти предубеждения .
• Подлинность - поскольку респонденты записывают свои ответы, не выходя из дома, офиса или в дороге, вы, как правило, получаете более «подлинные» ответы, чем те, которые вы получаете с помощью качественных методов на базе учреждения.
• Масштаб - видео-опросы позволяют провести гораздо больше интервью за более короткий период времени по сравнению с использованием методов личного исследования в реальном времени. Вы можете достичь «количественного» размера выборки за короткий период времени с помощью видео-опросов.
• Упрощенный/быстрый анализ - анализ обратной связи от видео-опроса проще и быстрее благодаря структурированному формату анкеты и способу прикрепления каждого ответа к конкретному вопросу. При личных собеседованиях часто используется руководство, чтобы обеспечить некоторую структуру разговора, но просмотр результатов в поисках конкретных цитат и сравнение ответов на вопросы во время интервью может занять очень много времени...
• Снижение затрат - проведение личного исследования может быть значительным. Затраты на аренду помещений, выплату высоких стимулов для набора респондентов в определенное место, обеспечение прохладительными напитками, проезд и т. д. Могут быстро возрасти. Видео-опросы могут сэкономить многие тысячи долларов по сравнению с личными методами, обеспечивая при этом такой же (или даже более высокий) результат.

Конечно, нет идеальной методики исследования, и у видео-опросов есть недостатки. Например, поскольку интервью проводятся не в режиме реального времени, вы теряете возможность адаптировать свою анкету к предыдущим ответам интервьюера. Вы также теряете часть дискуссии «за столом», которую могли бы получить при проведении очных фокус-групп.

Если преимущества перевешивают недостатки, то мы настоятельно рекомендуем проверить наш сервис и попробовать видео-опрос сегодня.