Услуги по оценке знаний и компетенций сотрудников
Услуги по оценке сотрудников по компетенциям
Как оценить навыки и компетенции сотрудников
Корпорации должны быстро адаптироваться к меняющимся условиям; как и сотрудники этих компаний. Чтобы изменения произошли гладко, менеджеры по персоналу должны точно знать, какими навыками уже обладают сотрудники компании и какие навыки им не хватает. Основываясь на этой информации, они могут организовать тренинги и семинары - чтобы заполнить пробелы в знаниях и навыках. Вот лишь несколько способов, которыми вы, как менеджер по персоналу или владелец бизнеса, можете оценить навыки и компетенции сотрудников.
1. Проведите тестирование ваших сотрудников
Это довольно традиционный и эффективный способ оценки технических и теоретических знаний. Однако такие тесты проводятся в «лабораторных» условиях, поэтому они не дают точной картины, сможет ли работник использовать полученные знания в реальной жизни или нет. Используйте такой тест, но только изредка - в противном случае вы можете быть разочарованы, когда дело доходит до более реалистичных условий.
2. Попросите подготовить самооценку
Вы можете отправить своим сотрудникам анкету, которую они должны заполнить самостоятельно. С одной стороны, это показывает не только их способности, но и их самовосприятие. С другой стороны, вам может не пригодиться такая субъективная точка зрения в любом случае: их оценка слишком оптимистична или пессимистична. Таким образом, этот метод следует использовать в сочетании с каким-то другим, более объективным.
3. Получите обратную связь от команд
В том, что скажут члены команды, есть некоторая субъективность, но она, безусловно, более объективна, чем просто полагаться на мнение одного человека! Попросите сотрудников поделиться своими отзывами о результатах работы друг друга (убедитесь, что они не идут лично!) И посмотрите, сможет ли каждый из них выполнять свою работу на высоком уровне.
4. Поместите их в реальные ситуации
Самый эффективный способ тренировать и оценивать навыки - ничто не может быть лучше практики. Но что, если вы просто не можете рисковать и оставить «тестирование», пока не придет время. Что если в этом режиме реального времени ваш сотрудник потерпит неудачу? Можете ли вы взять на себя этот риск? Чтобы убедиться, что ваши сотрудники могут выполнить задачу, безопаснее начать с других методов. Однако, если вы уверены в высокой квалификации своих сотрудников, вы можете поставить их в реальные условия, чтобы бросить им вызов и проверить их квалификацию.
5. Пусть играют в деловую игру
Современная тенденция геймификации проникла в разные стороны нашей жизни. В наши дни в игры играют не только дети, и многие игры имеют не только функцию развлечения, но и служат профессиональным целям и созданы для взрослых.
6. Запросите отзывы клиентов
Один тип тестирования ситуации в реальной жизни. Разница в том, что вы оцениваете действия после того, как они были выполнены. Это хороший способ не только увидеть, как работает ваш сотрудник, но и пообщаться с клиентом и узнать больше о его / ее потребностях. Используйте эту прекрасную возможность, но убедитесь, что ваши сотрудники уже имеют достаточные навыки для тестирования с помощью этого метода.
Последнее слово
Каждая организация должна выбрать лучший метод. Обычно комбинация нескольких из них была бы отличным набором. В зависимости от навыка, который вам необходимо проверить, и условий (времени, ресурсов и т. Д.), В которых вы находитесь - вы можете выбрать один из предложенных выше методов или поделиться с нами тем методом, который вы практикуете.