Как руководители, заботящиеся о своем здоровье, могут не только обеспечить хорошее самочувствие на рабочем месте, но и обеспечить благополучие на рабочем месте — для себя и своих сотрудников. Работа часто работает против благополучия. Что могут сделать руководители C-suite?
Нет никаких сомнений в том, что благополучие сейчас находится на первом месте в повестке дня высшего руководства. В то время как пандемия привлекла внимание к вопросам безопасности работников, также стало уделяться повышенное внимание общему плохому состоянию здоровья сотрудников и той роли, которую организации играют в определении качества жизни сотрудников и их семей.

Фактически, большинство компаний теперь осознают необходимость вкладывать больше средств в целостное здоровье своих сотрудников, потому что ясно, что работники сыты по горло устаревшими нормами, такими как график с девяти до пяти, ожиданием того, что они должны быть «всегда на связи». », низкокачественная заработная плата и льготы, а также идея о том, что они должны быть готовы пожертвовать своим здоровьем и личной жизнью ради работы.

Сами руководители высшего звена не застрахованы. Хотя благополучию топ-менеджеров уделялось гораздо меньше внимания — как они себя чувствуют, предъявляемые к ним повышенные требования и влияют ли эти факторы на их желание оставаться на руководящих должностях, — некоторые недавние исследования указывают на то, что рост числа увольняющихся среди руководителей. И, как мы видели на примере Великой отставки, многие люди больше не желают мириться с работой, из-за которой они остаются несчастными и находятся в состоянии постоянного стресса и усталости. Действительно, за последние несколько лет произошел заметный сдвиг власти: работники требуют от своих работодателей больше, чем когда-либо прежде, а компании изо всех сил пытаются адаптировать свое ценностное предложение для сотрудников, чтобы избежать надвигающейся нехватки талантов.

Как руководители высшего звена могут улучшить как своих сотрудников, так и свое собственное благополучие? Чтобы лучше понять эти проблемы и тенденции, Deloitte в партнерстве с независимой исследовательской фирмой Workplace Intelligence провела опрос 2100 сотрудников и руководителей высшего звена в четырех странах: США, Великобритании, Канаде и Австралии. Результаты опроса выявили поучительные выводы, в том числе то, что почти 70% топ-менеджеров серьезно рассматривают возможность увольнения в пользу работы, которая лучше поддерживает их благополучие.

На самом деле мы обнаружили, что и сотрудники, и топ-менеджеры изо всех сил пытаются расставить приоритеты в своем благополучии, и для большинства людей виновата работа. Тем не менее, руководители значительно переоценивают, насколько хорошо работают их сотрудники и насколько их поддерживает их руководство. Есть и другие несоответствия, указывающие на то, что высшее руководство должно делать гораздо больше, чтобы понимать потребности своих работников и демонстрировать, что они действительно заботятся об их целостном благополучии.

К счастью, наше исследование подтвердило, что руководители, заботящиеся о своем здоровье, способны изменить ситуацию и переосмыслить благополучие для себя и своих сотрудников. Но это будет нелегко, и им следует подумать о том, чтобы положиться на других лидеров и экспертов в области здравоохранения, чтобы они помогли наметить новый путь к благополучию на работе.

Пандемия ухудшила здоровье всех, но руководители не осознают, как тяжело приходится их сотрудникам
Хорошо известно, что пандемия оказала негативное влияние на наше коллективное психическое и физическое здоровье. Благополучие сейчас может быть на рекордно низком уровне как среди высшего руководства, так и среди рядовых сотрудников: в нашем исследовании более трех четвертей высшего руководства (76%) заявили, что пандемия негативно сказалась повлияло на их самочувствие, и менее двух из трех сотрудников оценили различные параметры своего здоровья на «отлично» или «хорошо» (рис. 1).


Более того, значительная часть обеих групп сообщила об усталости и различных проблемах с психическим здоровьем (рис. 2), при этом руководители высшего звена выявляли большинство этих проблем так же часто (а в некоторых случаях и чаще), как и сотрудники, что хорошо доказывает это. -существование или его отсутствие не различает по рангу.


Однако, несмотря на то, что они сами борются с благополучием, ясно, что высшее руководство не ценит степень, в которой их сотрудники чувствуют то же самое. В отличие от того, что сообщали сотрудники, более восьми из 10 руководителей во всем мире считают, что их сотрудники преуспевают во всех аспектах своего благополучия (рис. 1).

Многие сотрудники не чувствуют, что их руководители поддерживали их во время пандемии, но высшее руководство смотрит на вещи совсем по-другому. Например, только 47% работников считают, что их руководители понимают, насколько сложной для них была пандемия, но 90% топ-менеджеров признают, насколько сложной она была для них. Точно так же, хотя только 53% сотрудников считают, что руководители их компании принимали наилучшие решения для их благополучия во время пандемии, 88% топ-менеджеров считают, что их решения были образцовыми.

Возможно, наиболее тревожно то, что мы обнаружили, что только 56% сотрудников считают, что руководство их компании заботится об их благополучии. Однако топ-менеджеры видят вещи в совершенно ином свете: 91% считают, что сотрудники чувствуют, что их руководители заботятся о них. Это заметный пробел, над устранением которого должен работать топ-менеджер.

Только 56% сотрудников считают, что руководители их компаний заботятся об их благополучии, в то время как 91% топ-менеджеров считают, что их сотрудники заботятся об этом.

Благополучие сейчас является главным приоритетом, но есть одно серьезное препятствие: работа.
Несмотря на продолжающиеся вызовы пандемии — или даже отчасти из-за них — люди во всем мире в 2022 году уделяют пристальное внимание своему здоровью. Подавляющее большинство респондентов (91%) ставят цели в отношении своего сотрудников и 89% топ-менеджеров говорят, что улучшение их благосостояния является для них главным приоритетом в этом году. Большинство людей отметили, что сейчас для них это важнее карьерного роста!

68% сотрудников и 81% топ-менеджеров говорят, что улучшение их благосостояния важнее карьерного роста.

Хотя респонденты заинтересованы в улучшении своего благосостояния, путь вперед будет непростым. Большинство сотрудников (83%) и руководителей (74%) говорят, что сталкиваются с препятствиями, когда дело доходит до достижения их целей в области благополучия, и они в значительной степени связаны с их работой. Фактически, двумя главными препятствиями, которые назвали люди, были тяжелая рабочая нагрузка или стрессовая работа (30%) и нехватка времени из-за продолжительного рабочего дня (27%).

Для дальнейшего изучения связи между работой и благополучием мы попросили респондентов указать, как часто они могут придерживаться здоровых привычек и поведения (рис. 3). Хотя некоторые из этих практик не связаны напрямую с работой, на сегодняшнем все более удаленном рабочем месте личная и профессиональная жизнь людей пересекаются гораздо больше, и границы здесь продолжают стираться.

Результаты показали, что, хотя руководители живут лучше, чем их сотрудники, обеим группам сложно уделять время своему благополучию. Например, только около половины сотрудников и две трети топ-менеджеров используют весь свой отпуск, делают микроперерывы в течение дня, высыпаются и имеют достаточно времени для друзей и семьи.


В целом, 63% сотрудников и 73% топ-менеджеров сообщили, что они не могут взять отпуск и отключиться. На вопрос, почему, респонденты ответили, что у них слишком много работы (24%), они хотят, чтобы люди знали, что они преданы своей работе (22%), и никто не сможет их заменить, пока они заняты. в гостях (22%). Каждый четвертый руководитель сказал, что не отключается, потому что их рабочая нагрузка будет неуправляемой, когда они вернутся (25%), и они боятся пропустить важные сообщения или электронные письма (24%).

Сильный акцент на благополучии имеет решающее значение для удержания сотрудников и руководителей
В одном отношении топ-менеджеры действительно имеют преимущество перед сотрудниками: работа влияет на их физическое, психическое и социальное здоровье. Неудивительно, что 91% сотрудников и 97% топ-менеджеров говорят, что их работа играет роль в определении их благополучия, но является ли это положительным или отрицательным эффектом, существенно различается между этими двумя группами. Возможно, также неудивительно, что сотрудники гораздо реже, чем топ-менеджеры, говорили, что их работа полезна для их благополучия (рис. 4).


Но даже несмотря на то, что руководители высшего звена были более позитивны в отношении роли своей работы в их благополучии, они чаще, чем сотрудники, говорили, что уйдут со своей должности в пользу работы, которая лучше поддерживает их благополучие. В то время как 57% сотрудников серьезно рассматривают возможность увольнения в пользу более благоприятной работы, почти семь из 10 руководителей думают об этом (рис. 5).


Одна из причин такой разницы может заключаться в том, что по сравнению с наемными работниками руководители часто находятся в более сильном финансовом положении, что дает им возможность искать новые карьерные возможности в своем собственном темпе. И, как показало наше исследование, многие вскоре могут сделать это. Это яркое напоминание о том, что высшее руководство не застраховано от Великой отставки.

Все начинается сверху: как лидеры, заботящиеся о своем здоровье, могут переосмыслить благополучие на работе
Независимо от того, осознают ли топ-менеджеры проблемы благополучия сотрудников в полной мере, большинство из них берут на себя ответственность за благополучие рабочей силы. На самом деле, подавляющее большинство топ-менеджеров (95%) согласны с тем, что руководители должны нести ответственность за благополучие сотрудников, а 96% уже чувствуют ответственность на своих нынешних должностях. 83% говорят, что в течение следующих одного-двух лет они станут более ответственными. Но чувствовать себя ответственным за благополучие — это не то же самое, что брать на себя ответственность, и здесь на помощь приходит здравомыслящее руководство.

Заботящийся о своем здоровье руководитель понимает, что решения, касающиеся благополучия, могут оказать существенное влияние на культуру организации, способ выполнения работы, а также на людей и места за пределами четырех стен организации. Эти руководители находят способы вести свои организации в условиях чрезвычайной сложности и неопределенности, защищать и поддерживать благополучие своих сотрудников и заинтересованных сторон, а также добиваться стратегических результатов в процессе.

В нашем опросе 77% сотрудников и 94% топ-менеджеров согласились с тем, что для руководителей важно заботиться о своем здоровье. Почти девять из 10 руководителей уже принимают меры, например, определяя свои управленческие цели в отношении здоровья (88%), разрабатывая свою личную стратегию обучения по вопросам здоровья (87%), используя понимание своей организацией факторов, определяющих здоровье сотрудников (87). %), и обеспечение системного подхода к здоровью (86%).

Поэтому неудивительно, что 81% топ-менеджеров назвали себя заботящимися о своем здоровье. Однако 68% также признали, что они не принимают достаточных мер для защиты здоровья сотрудников и заинтересованных сторон. И поскольку только 31% сотрудников согласились с тем, что их руководители заботятся о здоровье, очевидно, что они также считают, что эти руководители должны проявлять большую инициативу, когда речь идет о здоровье.

Давайте посмотрим, с чего они должны начинаться.

Шестьдесят восемь процентов топ-менеджеров признают, что они не принимают достаточных мер для защиты здоровья сотрудников и заинтересованных сторон.

Применение принципов на практике
Воплотить концепцию лидерства, заботящегося о здоровье, в конкретные действия, конечно, непросто, но именно этого требуют сегодняшние работники. Неудивительно, что многие руководители начинают с льгот: 83% говорят, что в течение следующих одного-двух лет они улучшат или расширят льготы для благополучия своей организации. Это разумный шаг, поскольку только 61% работников удовлетворен текущими предложениями своей компании.

Но сотрудники хотят большего, чем просто программа укрепления здоровья или стипендия. На самом деле мы обнаружили, что большинство работников ожидают, что их организация бросит вызов общественным нормам, поддержит их целостное здоровье и будет более ориентирована на будущее, чем когда-либо прежде. Однако это трудная задача, и очевидно, что некоторые компании отстают (рис. 6).


Мы также обнаружили, что только 56 % сотрудников говорят, что их компания помогает им включить благополучие в поток своей повседневной работы и деятельности, и такое же небольшое количество считают, что их компания хорошо справляется с внедрением благополучия в культуру рабочего места. (59%) и их работа (55%).

Менее шести из 10 сотрудников говорят, что их компания внедряет благополучие в культуру рабочего места и работу людей.

Чтобы понять, пытается ли топ-менеджер продвигать культуру благополучия, мы спросили, предприняли ли они какие-либо шаги (включая несколько решительных мер), чтобы побудить своих сотрудников брать больше выходных или чаще отключаться от работы. Менее четырех из 10 руководителей заявили, что внедрили в своей организации следующие методы, поэтому ясно, что, хотя некоторые организации движутся в правильном направлении, этих усилий может быть недостаточно:

Сорок процентов требуют, чтобы их сотрудники брали отпуск в определенное время года.
35% требуют, чтобы сотрудники делали перерывы в течение дня.
35% рассылают сообщения, призывающие сотрудников взять отпуск и отключиться.
Двадцать девять процентов подают лучший пример, делая это сами.
27% предлагают сотрудникам дополнительную стипендию, если они берут отпуск.
Двадцать процентов имеют запрет на электронную переписку в нерабочее время.
Прозрачность высшего руководства: ключевая часть уравнения
Полезно то, что высшее руководство берет на себя больше ответственности и действий в вопросах здравоохранения, но также существует острая необходимость в том, чтобы эти руководители были более прозрачными в отношении своих сотрудников. Люди на всех уровнях организации должны чувствовать, что они могут открыто говорить о своем благополучии, особенно в том, что касается их работы. И независимо от того, признают они это или нет, топ-менеджеры подают пример всем остальным.

Чтобы лучше понять глобальную культуру прозрачности, мы попросили сотрудников и руководителей задуматься об их открытости в вопросах здоровья. Только треть работников (33%) говорят, что они «всегда» или «часто» делятся информацией о своем самочувствии со своими менеджерами, например, как они себя чувствуют, борются ли они со своим благополучием или если они установили какие-либо личные цели в области здоровья.

Но еще меньше прозрачности исходит от высшего руководства: только 22% сотрудников сообщают, что их руководители делятся с ними информацией об их благополучии. Опять же, существует большой разрыв между восприятием руководителей и сотрудников: 73% топ-менеджеров говорят, что они действительно делятся этой информацией со своими людьми! Если да, то ясно, что сотрудники не видят этих усилий или теряются в сегодняшнем перегруженном информацией рабочем месте.

Семьдесят три процента топ-менеджеров открыто говорят о своем благополучии, но с этим согласны только 22 процента сотрудников.

К счастью, подавляющее большинство топ-менеджеров (84%) предпринимают шаги, чтобы быть более прозрачными, например, проводят форумы или дискуссии с сотрудниками, менеджерами и другими руководителями (54%). И 84% согласны с тем, что, когда руководители здоровы, их работники, скорее всего, тоже будут здоровы — мнение, которое подтверждается другими ключевыми результатами опроса. Мы обнаружили, что среди сотрудников, руководители которых прозрачны, 72% сообщили о благополучии выше среднего, по сравнению с только 57% тех, чьи руководители непрозрачны.

Но чтобы оптимизировать эти результаты, руководителям высшего звена потребуется сделать больше, чем просто повысить свою прозрачность. Они также должны быть осведомлены и чутко относиться к уровню ресурсов и доступа своих сотрудников, чтобы их собственные истории находили отклик в их командах и были доступными.

Более того, руководители должны признать, что большая прозрачность высшего руководства не только приносит пользу сотрудникам; это также может побудить других руководителей уделять первоочередное внимание своему здоровью. Подавляющее большинство респондентов высшего звена говорят, что для них важно видеть, как другие руководители заботятся об их благополучии (84%), и что это мотивирует их улучшать собственное благополучие (82%).

Организационная прозрачность в отношении благополучия сотрудников также приобретает все большее значение: 55% сотрудников и 77% руководителей считают, что компании должны публично сообщать о своих показателях благополучия сотрудников.

Перед высшим руководством стоят задачи и возможности
Учитывая растущие ожидания сотрудников и очевидные преимущества приоритета благополучия на работе, почему 68% высшего руководства не предпринимают достаточных действий в отношении здоровья сотрудников и заинтересованных сторон? Руководители сообщили о нескольких основных причинах: 20% перегружены работой и не знают, с чего начать, 18% не чувствуют себя достаточно квалифицированными для того, чтобы взять на себя ответственность за эти области, а некоторым не хватает финансирования (17%) или поддержки со стороны других руководителей. (16%).

Почти восемь из десяти лидеров также подчеркнули, что повышенное внимание к здоровью затронуло их лично, при этом респонденты сообщили как о положительных, так и об отрицательных результатах (рис. 7). В то время как каждый пятый считает, что это усложнило их работу и ухудшило их самочувствие, значительно больший процент считает, что этот переход принес им пользу в личном и профессиональном плане.


Чтобы добиться большего прогресса в этой области, 86% руководителей говорят, что они приветствовали бы некоторую поддержку. Почти половина (48 %) хотели бы, чтобы программа обучения руководителей была сосредоточена на вопросах здоровья, 44 % хотели бы, чтобы другие руководители уделяли первоочередное внимание вопросам здоровья, а 40 % нуждаются в дополнительной поддержке со стороны экспертов в области здравоохранения в их компании (например, CHO).

Нет. 1 инструмент, который поможет высшему руководству, — это программа обучения руководителей, посвященная вопросам здоровья.

Молодые лидеры прокладывают путь
Хотя всем руководителям высшего звена, принимающим решения, необходимо пересмотреть свой подход к благополучию сотрудников, наше исследование показало, что во многих областях руководители поколения Z и миллениалов лидируют. Они значительно чаще, чем их коллеги постарше, сообщали, что уделяют первостепенное внимание благополучию и балансу между работой и личной жизнью для себя и своих сотрудников, а также чаще говорили, что они открыты в отношении своих сотрудников (рис. 8). .

Лидеры, принадлежащие к поколению X или бэби-бумерам, должны принять к сведению эти различия и подумать, могли бы они делать больше. Понятно, что некоторые не подают правильный пример своим сотрудникам, они не сосредоточены на собственном благополучии и, возможно, не предпринимают необходимых шагов для привлечения и удержания талантов.


Наметить новый путь к благополучию рабочей силы
Несмотря на то, что благополучие является главным приоритетом для рабочих и руководителей, лишь немногие компании пытались решить основные культурные проблемы, которые могут повлиять на благополучие на работе. Это правда, что многие руководители принимают меры в отношении вопросов здоровья, но 68% признают, что они делают недостаточно, и многие не осознают, как сильно борются их люди.

Но настало время действовать, поскольку требования к этому будут только расти, поскольку наделенные полномочиями работники требуют большего от своих работодателей. На самом деле, долгосрочный успех многих организаций может зависеть от того, смогут ли они решить проблему благополучия сотрудников, учитывая, что 57% сотрудников заявили, что вскоре могут уйти в поисках более благоприятной работы.

Путь к лидерству, заботящемуся о своем здоровье, определенно не будет легким. Однако от этого выиграют не только рабочие — руководители также могут многое выиграть, приняв эту новую реальность. Они могут не только стать лучшими и более целеустремленными лидерами, но и обнаружить, что наконец-то могут расставлять приоритеты в отношении собственного благополучия. Это важный сдвиг, который может помочь им не сбиться с пути в своей роли и стать стойкими послами лучшего будущего.

Методология опроса и демография
Выводы исследования основаны на опросе, проведенном Deloitte и Workplace Intelligence в четырех странах: США (57% респондентов), Великобритании (14%), Канаде (14%) и Австралии (14%). Опрос проводился с 8 по 21 февраля 2022 года и был направлен на руководителей и сотрудников, работающих полный рабочий день, в возрасте от 18 до 76 лет. Всего было опрошено 2100 человек: 1050 руководителей высшего звена и 1050 сотрудников.

Респондентов приглашали принять участие по электронной почте и получали за это небольшой денежный стимул. Все участники дискуссии прошли процесс двойного согласия и заполнили в среднем 300 точек данных профилирования, прежде чем принять участие в этом опросе.