Риски и преимущества новых технологий для HR (интервью)

Во второй части серии из двух частей технический визионер Драгана Беара делится тем, что руководители отдела кадров должны знать о новых технологиях, особенно AI и VR / AR. Драгана - директор по глобальному обмену сообщениями в области технологий расширения и погружения в Dell.

Глубоко погрузитесь в цифровую трансформацию, поскольку Драгана делится некоторыми увлекательными примерами использования:

Как мы можем использовать иммерсивный игровой процесс для приобретения и оценки талантов
Как приложения AR могут помочь людям учиться в реальном времени
Как обнаружить ИИ, который может быть скрыт у всех на виду.
 

Как текущий переход к большему количеству цифровых организаций создаст новые процессы и способы работы? Как компании могут использовать это как возможность для инноваций?
Трудно представить себе «полностью виртуальную» организацию, если бы ее основным элементом были люди. Мы социальные существа, и я не верю, что после пандемии мы увидим постоянную работу из дома, за исключением некоторых особых обстоятельств, когда нет других вариантов, или если люди просят и предпочитают это.

Я думаю, что люди и организации осознают преимущества гибкости и будут двигать корпоративные операции в этом направлении. Офисные сотрудники смогут выбрать место работы, которое повысит их продуктивность в данный момент, а организации смогут переосмыслить свои инвестиции в недвижимость и оптимизировать их для совместной работы, совместной работы и обслуживания клиентов. Люди, которые должны находиться в определенном месте для выполнения своих функций, могут увидеть развертывание новых технологий, позволяющих выполнять некоторые из их рабочих процессов удаленно.

Так что да, возможностей для инноваций определенно будет много. Конечно, все будет зависеть от отрасли, организационной культуры, склонности к риску и инновациям и даже от опыта, накопленного организацией во время обязательных ограничений. Я думаю, что мы увидим, как многие организации заново изобретают или переосмысливают методы своей работы, поскольку от этого будет зависеть само их выживание.

 

После этого есть ли перспектива вернуться к невиртуальным командам и организациям? Как это повлияет на корпоративное обучение?
Во многих организациях работа будет отделена от места и времени выполнения. Работа будет измеряться с помощью KPI и результатов, которые были определены для этой цели, в то время как людям будет предоставлена ​​возможность работать в местах, а иногда и во время по их выбору.

Стратегии корпоративного обучения будут развиваться благодаря этому образу мышления, а также доступным технологиям. Нам всем придется постоянно учиться на работе с помощью технологий «иди меня» на базе искусственного интеллекта, средств дополненной и виртуальной реальности и моделирования, а также других инструментов.

Прочтите: Удаленная работа никуда не денется: 3 совета для HR

 

Какие возможности открывают для HR новые технологии, такие как искусственный интеллект и виртуальная реальность?
В отчете Dell Technologies «Будущее работы» мы сосредоточились на кадрах и технологиях. Некоторые из выводов заключались в следующем: AI будет сотрудничать, а не соревноваться в рабочей силе. Прямо сейчас ИИ создается, чтобы помогать нам, а не конкурировать с нами. На данный момент все еще очень сложно обучить ИИ выполнять определенные задачи на том уровне, на котором способен человек. Посмотрим, как это будет выглядеть через 5-10-20 лет, но прямо сейчас - ИИ все еще довольно ограничен. К тому же это очень дорогое удовольствие в разработке, и для его обучения нужны большие наборы данных. По этим причинам ИИ - это скорее усилитель человеческих возможностей, чем конкурент.

На данный момент все еще очень сложно обучить ИИ выполнять определенные задачи на том уровне, на котором способен человек.

Другой пример: у HR будут игровые платформы, которые станут частью собеседования с кандидатом. Процесс собеседования будет заключаться не только в том, чтобы посмотреть на свой опыт или на то, насколько хорошо они выступают в данный конкретный момент собеседования, или насколько они четко сформулированы. Вместо этого кандидат, скорее всего, погрузится в игру, которая поможет менеджерам по найму оценить, кто они и как они реагируют на конкретные ситуации и проблемы. Это не только проверка их знаний, но также их инстинктов, логики и здравого смысла.

 

Как вы представляете себе формат такой игры?
Это может быть что угодно, в зависимости от того, что нужно измерить и что важно для роли. У вас могут быть разные игры для разных ролей или качеств, которые вы пытаетесь оценить. Это может иметь мало общего с реальной ролью, но может окольными путями проверять конкретные качества, которыми обладает кандидат - насколько быстро он реагирует на определенные вещи, какой выбор делает. Это могла быть игра, решающая проблемы; это может быть ситуационная игра ... У вас может быть даже военная стратегическая игра, в которой вы ожидаете действий других. Это действительно зависит от обстоятельств.

Риски и преимущества новых технологий для HR (интервью)
Риски и преимущества новых технологий для HR (интервью)
 Поделиться Твитнуть Прикрепить +1 Reddit Поделиться Поделиться
Во второй части серии из двух частей технический визионер Драгана Беара делится тем, что руководители отдела кадров должны знать о новых технологиях, особенно AI и VR / AR. Драгана - директор по глобальному обмену сообщениями в области технологий расширения и погружения в Dell.

Глубоко погрузитесь в цифровую трансформацию, поскольку Драгана делится некоторыми увлекательными примерами использования:

Как мы можем использовать иммерсивный игровой процесс для приобретения и оценки талантов
Как приложения AR могут помочь людям учиться в реальном времени
Как обнаружить ИИ, который может быть скрыт у всех на виду.
 

Как текущий переход к большему количеству цифровых организаций создаст новые процессы и способы работы? Как компании могут использовать это как возможность для инноваций?
Трудно представить себе «полностью виртуальную» организацию, если бы ее основным элементом были люди. Мы социальные существа, и я не верю, что после пандемии мы увидим постоянную работу из дома, за исключением некоторых особых обстоятельств, когда нет других вариантов, или если люди просят и предпочитают это.

Я думаю, что люди и организации осознают преимущества гибкости и будут двигать корпоративные операции в этом направлении. Офисные сотрудники смогут выбрать место работы, которое повысит их продуктивность в данный момент, а организации смогут переосмыслить свои инвестиции в недвижимость и оптимизировать их для совместной работы, совместной работы и обслуживания клиентов. Люди, которые должны находиться в определенном месте для выполнения своих функций, могут увидеть развертывание новых технологий, позволяющих выполнять некоторые из их рабочих процессов удаленно.

Так что да, возможностей для инноваций определенно будет много. Конечно, все будет зависеть от отрасли, организационной культуры, склонности к риску и инновациям и даже от опыта, накопленного организацией во время обязательных ограничений. Я думаю, что мы увидим, как многие организации заново изобретают или переосмысливают методы своей работы, поскольку от этого будет зависеть само их выживание.

 

После этого есть ли перспектива вернуться к невиртуальным командам и организациям? Как это повлияет на корпоративное обучение?
Во многих организациях работа будет отделена от места и времени выполнения. Работа будет измеряться с помощью KPI и результатов, которые были определены для этой цели, в то время как людям будет предоставлена ​​возможность работать в местах, а иногда и во время по их выбору.

Стратегии корпоративного обучения будут развиваться благодаря этому образу мышления, а также доступным технологиям. Нам всем придется постоянно учиться на работе с помощью технологий «иди меня» на базе искусственного интеллекта, средств дополненной и виртуальной реальности и моделирования, а также других инструментов.

Прочтите: Удаленная работа никуда не денется: 3 совета для HR

 

Какие возможности открывают для HR новые технологии, такие как искусственный интеллект и виртуальная реальность?
В отчете Dell Technologies «Будущее работы» мы сосредоточились на кадрах и технологиях. Некоторые из выводов заключались в следующем: AI будет сотрудничать, а не соревноваться в рабочей силе. Прямо сейчас ИИ создается, чтобы помогать нам, а не конкурировать с нами. На данный момент все еще очень сложно обучить ИИ выполнять определенные задачи на том уровне, на котором способен человек. Посмотрим, как это будет выглядеть через 5-10-20 лет, но прямо сейчас - ИИ все еще довольно ограничен. К тому же это очень дорогое удовольствие в разработке, и для его обучения нужны большие наборы данных. По этим причинам ИИ - это скорее усилитель человеческих возможностей, чем конкурент.

На данный момент все еще очень сложно обучить ИИ выполнять определенные задачи на том уровне, на котором способен человек.

Другой пример: у HR будут игровые платформы, которые станут частью собеседования с кандидатом. Процесс собеседования будет заключаться не только в том, чтобы посмотреть на свой опыт или на то, насколько хорошо они выступают в данный конкретный момент собеседования, или насколько они четко сформулированы. Вместо этого кандидат, скорее всего, погрузится в игру, которая поможет менеджерам по найму оценить, кто они и как они реагируют на конкретные ситуации и проблемы. Это не только проверка их знаний, но также их инстинктов, логики и здравого смысла.

 

Как вы представляете себе формат такой игры?
Это может быть что угодно, в зависимости от того, что нужно измерить и что важно для роли. У вас могут быть разные игры для разных ролей или качеств, которые вы пытаетесь оценить. Это может иметь мало общего с реальной ролью, но может окольными путями проверять конкретные качества, которыми обладает кандидат - насколько быстро он реагирует на определенные вещи, какой выбор делает. Это могла быть игра, решающая проблемы; это может быть ситуационная игра ... У вас может быть даже военная стратегическая игра, в которой вы ожидаете действий других. Это действительно зависит от обстоятельств.

Я приведу вам пример того, где мы сейчас используем AR. Мы используем его, чтобы наши специалисты по обслуживанию работали более эффективно. Мы надеемся, что с помощью этой технологии мы избавимся от необходимости в руководствах по технологиям. Как вы знаете, когда вы получаете новое устройство, вы получаете руководство - очень немногие люди находят руководства настолько интересными, чтобы читать их ради удовольствия. Даже если что-то ломается, большинство людей обращаются к YouTube и получают пошаговые инструкции, что делать.

С помощью AR пользователь может смотреть на физический объект или среду через свое устройство (например, телефон или планшет) и видеть расширенные цифровые элементы, которые направляют его на выполнение определенного действия. Хотя это не очень сложная дополненная реальность, она выполняет свою работу, и большинство новаторских бизнес-приложений AR будут «достаточно хороши».

Поскольку многие основные игроки, такие как Apple, Google, Facebook, Microsoft и некоторые другие, делают смелые инвестиции в стартапы AR / VR, мы обязательно увидим иммерсивные технологии на своем рабочем месте раньше, чем позже.

Читайте: После Covid-19: рост кадровых изменений (интервью)

 

Звучит как фантастический функционал для корпоративного обучения. Люди говорят об обучении в процессе работы, и именно это вы описываете.
Да, конечно. Лучшее обучение - это обучение в реальном времени, когда оно вам нужно. AR и VR - отличные платформы для обучения. Виртуальная реальность, если она хорошо запрограммирована и выполнена, предлагает исключительный инструмент обучения, поскольку учащийся может полностью погрузиться в учебный сценарий.

Сейчас виртуальная реальность использует HMD (дисплеи на голове) и контроллеры, поэтому пользовательские интерфейсы не очень естественны. В конце концов, по мере развития этих технологий, мы получим что-то вроде Holodeck из Star Trek. Это пространство, которое можно запрограммировать для имитации любой среды. Я мог войти в него и подумать, что я нахожусь на пляже, и взаимодействовать с этим виртуальным миром так же, как если бы я был на настоящем пляже.

По мере развития этих технологий мы получим что-то вроде Holodeck из Star Trek. Это пространство, которое можно запрограммировать для имитации любой среды.

Это конечная цель этой технологии - помочь нам получить сенсорный опыт, как если бы мы находимся в альтернативной реальности. Это то, что до сих пор остается в научной фантастике, но в основном это направление, в котором движется VR.

 

Каковы ваши последние слова мудрости руководителям отдела кадров, готовым к трансформации?
Технологии не обязательно должны быть скучными. Я думаю, что руководители отдела кадров должны подходить к этому с точки зрения сценария использования и с точки зрения функциональности - не переходить от битов и байтов вверх, а от функциональности вниз до того уровня, который им нужен. Это может просто сводиться к «есть ли предвзятость в данных, которые используются для обучения нашего ИИ». Или люди заболеют укачиванием, если это решение VR будет развернуто.

Важно то, что в этих проектах должен быть человек, защищающий интересы людей, и HR имеет все возможности для этой роли. Но чтобы быть адвокатом, вам нужны знания и точка зрения. Вот где есть возможность.